Esta semana seguimos abordando la Eficacia Digital Individual, en particular se planteamos el reto para una adecuada gestión de la información tras habernos puesto manos a la obra con el uso del CRM.​

​Si te ha pasado alguna vez que un cliente te llama haciendo referencia a un documento que tú le enviaste y que no puedes encontrar en tu ordenador o te has desesperado buscando un correo de un compañero y has tenido que pedir que te lo reenvíe invirtiendo un maravilloso tiempo que podrías haber invertido en tareas que realmente aportan valor ¡este es tu reto!​​

La habilidad de gestión de la información incluye las siguientes capacidades:​​

  • Búsqueda adecuada de información: esta habilidad te permite preparar mejor tus gestiones comerciales y a estar al día sobre la situación en la que se encuentra tu mercado​
  • Selección de la información relevante: con esta otra habilidad no darás por cierta cualquier información que encuentres por Internet sobre un cliente particular o empresa y que siempre la contrastes por varias fuentes.  ¡Diremos adiós a las fake news!​
  • Almacenamiento correcto de la información: te convertirás en una referente en tu ámbito de actuación al contar con la información adecuada, en el momento adecuado y en el lugar adecuado a golpe de clic​
  • Recuperación de la información: los errores del sistema o a nuestros propios fallos no nos llevarán a perder nunca la información relevante ya que conocerás todas las formas posibles de recuperarla.​

¡Seguimos a por todas! ¡Hasta pronto!​

MOEBIUS DIGITAL CHALLENGE

Noa Carrera

Gerente en Moebius Consulting experta en Transformación Digital, Business Intelligence y Customer Experience