20 de septiembre de 2023BlogGestión del talento,Experiencia de cliente
Service Fanatics: Como construir una Experiencia de Paciente Superior. El método de la Clínica Cleveland
James Merlino, en su libro «Service Fanatics: How to Build Superior Patient Experience the…
15 de septiembre de 2023BlogGestión del talento,Diversidad,Innovación y sostenibilidad
La Economía de la Atención: un desafío para todas las empresas
Si eres usuario de Instagram, Twitter o TikTok, estás apuntado en varios grupos de Whatsapp y…
11 de septiembre de 2023BlogDesign Thinking,Experiencia de empleado
Un sprint inmersivo para mejorar la Experiencia de Empleado. La fórmula Design Thinking + Hackathon
La mejora de la Experiencia de Empleado (en adelante, EX) es un must que está encima de la mesa de…
7 de septiembre de 2023BlogInnovación y sostenibilidad,Gestión del talento,Diversidad
Girl Decoded. Gestión del talento y de la diversidad en la era de la Inteligencia Artificial
«Girl Decoded», de la egipcia Rana el Kaliouby, no es sólo un libro sino que es una invitación a…
5 de septiembre de 2023BlogExperiencia de empleado,Nuevas formas de trabajar
La Experiencia de Empleado y el decorador de árboles de Navidad
Imaginemos lo siguiente: llega diciembre y procedemos a decorar el árbol de Navidad con sus…
23 de junio de 2023BlogTransformación Digital,Nuevas formas de trabajar
Nuevo test de habilidades digitales
Después de 7 años y más de 50.000 perfiles analizados, la nota promedio de los profesionales en el…
16 de junio de 2023BlogInnovación y sostenibilidad,Cultura y liderazgo
Liderazgo Sostenible. Accionar ESG desde las personas
El pasado martes 13 de junio pudimos disfrutar de una mesa redonda con ponentes de…
14 de junio de 2023BlogExperiencia de cliente,Transformación del negocio
Customer Lifetime Value: algunos errores habituales en su aplicación práctica
Si de verdad queremos que nuestra empresa sea una organización Customer Centric no podemos seguir…