Estrategia de aprendizaje
- Diseño de escuelas corporativas.
- Evaluación, optimización y diseño de ecosistemas de aprendizaje.
- Desarrollo de programas aprendizaje digital personalizados (programas e-learning y series formativas).
- Creación de programas de aprendizaje experiencial.
- Diseño de itinerarios de upskilling y reskilling.
- Diseño e implantación de estrategias de learnability.
- Capacitación en habilidades técnicas y digitales.
Diseñamos e implementamos una escuela comercial dirigida a los equipos de ventas de una empresa líder en el sector energético.
Llevamos a cabo un assessment digital para medir el punto de partida de cada participante y el gap con el perfil ideal.
El programa incluyó módulos presenciales y digitales enfocados en habilidades clave como negociación, gestión de clientes estratégicos y venta consultiva.
Incorporamos una red social de aprendizaje, contenidos digitales, simulaciones y sesiones de mentoring.
El proyecto permitió al equipo comercial mejorar su desempeño y adaptarse a los retos del mercado energético.
Creamos una serie formativa diseñada para capacitar a los empleados de una empresa líder en diferentes aspectos de la Experiencia de Cliente.
Los módulos abarcaron temas como diseño de customer journey, resolución de conflictos y gestión de emociones en interacciones clave.
La serie utilizó un enfoque blended learning, combinando contenido e-learning dinámico con talleres presenciales.
Como resultado, la empresa logró un incremento en la satisfacción del cliente y en la fidelización.
Diseñamos la arquitectura del ecosistema de aprendizaje para los empleados de la categoría de ultra frescos de un retailer líder.
Desarrollamos una plataforma virtual de aprendizaje social.
Creamos una factoría de contenidos que diseñó contenidos específicos sobre manejo de productos frescos, técnicas de exposición y atención al cliente en este segmento.
La escuela utilizó: videos interactivos, podcast, infografías, casos prácticos y evaluaciones en línea para garantizar la aplicación del aprendizaje en el día a día.
Esto se tradujo en una mejora notable en la experiencia del cliente y en la gestión de la categoría.
