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Satisfacción de cliente: El caso de la cadena Ritz Carlton
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Imprescindibles para hacer realidad la innovación comercial
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Innovando por medio de nuevos canales de relación
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Claves del cliente actual y 3 tendencias en el modelo de relación
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Innovación comercial: claves y tendencias que ponen al cliente en el centro
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Formatos ganadores en tienda física: cuáles son y claves de su éxito
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La reinvención de la tienda física
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Las 5 tendencias de cambio en el Retail
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