La banca ante el desafío del Cliente Senior
Según un barómetro de la UDP: “Un 40% de las personas mayores de 65 años en España no sabe manejarse en internet”. El pasado 28 de febrero, pudimos disfrutar en un formato de mesa redonda de dos ponentes de excepción que nos contaron el caso de éxito de CaixaBank. Nos acompañaron Nuria Asensio directora del […]
Cómo diseñar una experiencia de empleado extraordinaria
Según Gartner: “Solo el 13 % de los empleados están plenamente satisfechos con su experiencia”, un dato alarmante. El pasado 16 de febrero tuvimos el placer de moderar una mesa redonda en la que participaron dos ponentes de excepción, para abordar uno de los temas que más ocupa en estos momentos a las direcciones de Recursos Humanos de […]
Santander y Repsol: Salesforce como herramienta para potenciar una estrategia Data-Driven
Seguro que habéis oído a vuestro alrededor y por los pasillos de vuestras oficinas que que las decisiones han de estar basadas en datos y que tenemos que ser una organización Data-Driven. El índice Data-Driven llevado a cabo por el IESE y Penteo señala que “el 94% de los directivos considera los datos como un […]
Caso Makro: una empresa centrada en el cliente
¿A qué nos referimos cuando decimos que una compañía está centrada en el cliente? Hemos oído muchas veces decir que el cliente tiene que ser el foco de nuestra estrategia, pero ¿qué implicaciones tiene este cambio estratégico en las políticas de la empresa? ¿Qué rol desempeña RRHH? Nagore Alonso, Directora de Talento y Cultura en Makro, está impulsando […]
Las cosas que aprendimos del Gran Maurice
El pasado jueves 27 de octubre tuvimos la suerte de estrenar en exclusiva para nuestros clientes y amigos “El Gran Maurice”, distribuida en España por A Contracorriente Films. Una adorable película basada en la historia real de Maurice Flitcroft, un gruista de astillero asentado en una pequeña ciudad industrial del norte de Inglaterra. A la […]
¿Cómo afrontar los desafíos que tiene la empresa ante la economía virtual?
Metaverso, blockchain y NFTs son tendencias que están generando gran interés y sobre las que corren “ríos de tinta”, pero que no siempre parecen estar claras qué son exactamente, ni es sus aplicaciones prácticas más allá del Hype. Los tres conceptos prometen revolucionar la forma en la que utilizamos Internet y, aunque están muy relacionados […]
¿Cómo Repsol ha implementado un modelos de trabajo híbrido y flexible?
¿Cómo han adaptado las empresas sus modelos de trabajo tras la pandemia ocasionada por el Covid-19? Como sabéis, los modelos de trabajo han estado muy condicionados hasta la primavera de este año por las sucesivas olas de COVID-19. En cambio, ahora no lo están, lo que significa que toca pensar en el futuro del trabajo […]
Moebius se sienta a la mesa para debatir sobre “Learnability, la creación de una cultura de aprendizaje continuo”
El aprendizaje continuo, la capacidad de reinventarse y formarse en nuevas habilidades y competencias es clave para que los profesionales de una organización se desarrollen. Con el objetivo de debatir sobre las claves de la Learnability, Equipos&Talento organizó un desayuno de trabajo patrocinado por Moebius bajo el título “Claves de la learnability: cómo promover la […]
Claves de éxito del manager ágil en Orange Bank
Orange Bank nació hace 3 años como “el banco de Orange”, funcionando con licencia bancaria como banco móvil. Desde su origen ha funcionado con un modelo en el que, bajo una cultura común ágil, conviven formas organizativas “ágiles” con otras de “business as usual”. Este modelo les permite trabajar con mucho foco y redirigir todos […]
Codere apuesta por la Experiencia de Cliente como palanca para diferenciarse
Hoy entrevistamos a nuestros clientes Felipe Orta Gutiérrez, Director CEL Personas de Codere México y Sergio Gómez Carretero, Director Global de Talento de Codere. Con nosotros está también nuestro socio Agustín Rosety Cózar, Socio responsable del área de Experiencia de Cliente. Codere es un grupo multinacional dedicado al entretenimiento, líder en el sector del juego […]
6 simple steps to create a Value Proposition Canvas
We have previously talked about the importance of creating an empathy map to get to know our customer and thus, offer an extraordinary customer experience. At Moebius we help companies to focus on the needs of their customers, so this time I bring you a tool that once again puts the focus on the customer: […]
6 sencillos pasos para realizar un Value Proposition Canvas
Anteriormente hemos hablado de la importancia de crear un mapa de empatía para conocer a nuestro cliente y así, ofrecerle una experiencia de cliente extraordinaria. En Moebius ayudamos a las empresas a poner foco en las necesidades de sus clientes, por ello, esta vez os traigo una herramienta que nuevamente pone el foco en el […]
Estrategia Data Driven Marketing: Qué es y ventajas
Hace poco me pidieron consejo sobre una newsletter. Una charla sencilla que me hizo darme cuenta de que estamos muy lejos de crear estrategias exitosas basadas en datos. Data Driven Marketing lo llamamos, pero siendo más coloquiales, podemos decir que si miras los datos podrás identificar que funciona y que no en tu compañía. […]
Moebius, consultora líder en formación y gestión del cambio organizacional, llega a México
Moebius Consulting ha llegado a Latinoamérica abriendo la oficina de México. Hemos tenido la oportunidad de conversar con Agustin Rosety, uno de los socios fundadores de la compañía, y con Carlos Pérez Phagouapé, socio y Director General de México. En esta entrevista nos comentan cuáles son las particularidades de esta consultora líder del mercado español, el […]
Account Based Marketing: qué, cómo y cuándo
El departamento de marketing ya no trabaja solo, es dependiente del departamento de ventas. Conseguir una venta en una cuenta reactivada desde marketing puede considerarse un logro para ambos, ya que han unido esfuerzos y han trabajado por un mismo objetivo. A esta unión le llamamos Smarketing y a la estrategia personalizada de marketing para […]
Caso de éxito Sika y AXA XL: RRHH en la transformación ágil
¿Qué puede hacer el departamento de RRHH para contribuir a la gestión del cambio en su organización? ¿Qué puede hacer la agilidad por el departamento de personas? En Moebius hemos querido hablar de agilidad y el rol de recursos humanos para acompañar el proceso de escalado ágil. Para ello invitamos a dos directoras de RRHH. […]
Certificación Business Agility
En Moebius Consulting hemos celebrado la 1ª edición de la Certificación Business Agility: Cómo liderar una transformación Next Generation Enterprise desde el negocio en Barcelona. David López Torrico, experto en implantación de nuevas formas de trabajo ágil en entornos de transformación y negocio y Xavier Rodríguez, líder de la práctica de Business Agility y Socio Director […]
Orange Bank: el reto para RRHH de nacer ágil
¿Te imaginas un banco que nace como propiedad de un operador de telecomunicaciones, como banco móvil titular de una licencia bancaria, y desde su principio construye un modelo operacional ágil? Eso es Orange Bank, un banco que quiere democratizar la banca móvil y que comienza en 2022 su tercer año desde su nacimiento. Desde una […]
Caso de éxito: Experienced Leaders en Vodafone
Os quiero hablar de Liderazgo, esa capacidad tan difícil de adquirir para que una persona pueda influir, motivar y organizar un equipo. Para profundizar en el tema, Alicia Hernandez, responsable de Talento, Aprendizaje y Desarrollo en Vodafone, acogió a Moebius Consulting en sus oficinas centrales de Madrid para concedernos una entrevista. Recientemente hemos realizado un […]
Acciona y Liight: Un caso de éxito en Innovación y Sostenibilidad
Si hablamos de propósitos para el 2022 podríamos tener una lista infinita, pero tenemos muy claro que la innovación y sostenibilidad serán dos de los grandes retos que las grandes empresas tendrán que afrontar durante los próximos años. Para profundizar en este tema, tuvimos en Moebius Academy a Santiago Jiménez, socio fundador de Liight y a […]
¿Cómo crear equipos ágiles de alto rendimiento con retrospectivas 360?
El pasado 26 de noviembre desarrollamos en Madrid una sesión de trabajo con profesionales de distintas organizaciones y sectores, en las que abordamos el reto de construir en entornos ágiles equipos de alto rendimiento. Las investigaciones muestran que los mejores equipos son aquellos que saben trabajar la mejora continua de sus “cómo” en retrospectivas. Las […]
