Las 4 palancas indispensables para afrontar la digitalización
Las palabras transformación digital y digitalización son conceptos que se suelen utilizar cómo sinónimos cuando no lo son. Entonces… ¿Qué es la digitalización? Es un proceso aislado que se da en diferentes partes de una empresa enfocándose en la tecnología, mientras que la transformación digital abarca a la empresa en su conjunto agregando valor al […]
Los 5 cambios en la forma de comprar de los clientes
La irrupción de las nuevas tecnologías ha generado en los compradores una serie de cambios muy relevantes en la forma y en el comportamiento a la hora de tomar decisiones de compra: Más compradores implicados. Los vendedores se enfrentan al reto de gestionar más interlocutores, identificar sus necesidades concretas y articular estrategias de influencia que […]
Digitalización imparable de los Modelos Ruta al Mercado en Canal On Trade
¿Te has planteado que en ciudades como Sao Paulo o Mexico DF desplazarse para hacer una ruta de ventas es muy complejo debido a la saturación del tráfico? ¿Sabías que los gestores comerciales en el canal Horeca usan motocicletas para llegar hasta sus clientes? En Brasil, las restricciones de acceso que impone la Amazonia, han […]
Cómo conseguir una gestión de distribuidores excelente para implantar modelos RTM
¿Por qué hay fabricantes que centran su foco en la parte comercial “confiando” en el distribuidor toda la gestión operativa? ¿Qué estrategia de gestión de las operaciones con distribuidores en canal Horeca consigue una verdadera excelencia en la implantación del modelo RTM? Comencé la sesión retando a la audiencia con algunas preguntas para generar el […]
¿Eficiencia o transformación? Una historia de la F1 para la empresa
Creo recordar que el mismísimo Valentino Rossi, el piloto con más podios en la historia del Mundial de Motociclismo, reconocía hace más de una década que la Fórmula 1 era la reina de las competiciones del motor. La mayor concentración de tecnología, talento y recursos del mundo. Eso sí, una vez veías la salida de un […]
El impacto de la digitalización en los Modelos RTM
En los canales On Trade e Impulso ¿Sigue aportando valor visitar clientes para “recoger” pedidos? ¿Quieren los clientes seguir recibiendo a gestores de venta o preventa para que tomen su pedido? La mayoría de los fabricantes con redes comerciales en la calle siguen apostando por estrategias “push” queriendo estar de forma presencial semanal o mensualmente […]
Santander y Repsol: Salesforce como herramienta para potenciar una estrategia Data-Driven
Seguro que habéis oído a vuestro alrededor y por los pasillos de vuestras oficinas que que las decisiones han de estar basadas en datos y que tenemos que ser una organización Data-Driven. El índice Data-Driven llevado a cabo por el IESE y Penteo señala que “el 94% de los directivos considera los datos como un […]
El captivate ha muerto, viva el nuevo captivate
Un día regalé a mi padre un imán que decía: “La vida viene sin manual de instrucciones, por eso trae un padre”, a lo que acto seguido me contestó con sonrisa amable: “efectivamente, aquello a lo que nadie hace caso”. Y es verdad que no le faltaba razón, ¿cuántos manuales de los que han pasado […]
Cómo conseguir que tu proceso de sales coaching esté impulsado por métricas
Para que un proceso de Sales Coaching tenga impacto medible en resultados es fundamental que toda la organización comercial comparta y conozca unos mismos KPIs de ventas. Los KPIs de ventas son diferentes en cada empresa y varían mucho en función del sector y del proceso de venta. Para obtener la relación de KPIs a utilizar […]
Caso Makro: una empresa centrada en el cliente
¿A qué nos referimos cuando decimos que una compañía está centrada en el cliente? Hemos oído muchas veces decir que el cliente tiene que ser el foco de nuestra estrategia, pero ¿qué implicaciones tiene este cambio estratégico en las políticas de la empresa? ¿Qué rol desempeña RRHH? Nagore Alonso, Directora de Talento y Cultura en Makro, está impulsando […]
Interpretando las historias que esconden los datos
¿Has oído la expresión que dice que “el dato es el nuevo petróleo”? Pues no les falta razón, pero si no están refinados carecen de valor. El valor real de los datos se encuentra en interpretar las historias que estos esconden. Para ello, te presentamos 3 sencillos pasos que debes seguir antes de crear un […]
Storylearning; como motivar a tus empleados para aprender
Desde la antigüedad el ser humano ha utilizado las historias para aprender. Las historias despiertan nuestro interés, nos emocionan, nos conectan con los demás y fijan nuestros recuerdos. Moebius Consulting y Arenet, han desarrollado Storylearning, una metodología para conseguir formaciones de alto impacto. ¿Qué es Storylearning? Es una metodología de aprendizaje que consiste en trasmitir […]
5 consejos que Brad Pitt te daría para liderar un equipo comercial data-driven
Cualquier cambio de cierto calado en las organizaciones, conlleva dificultad. Para qué engañarse. Evolucionar a los equipos comerciales para crear una verdadera cultura de toma decisiones data-based, en la era del Big Data, es un cambio de paradigma importante. Un cambio que ha venido para quedarse. Data también es Customer Centricity. Y poner al cliente siempre […]
Co-creación del proceso de sales coaching
Diseñar una estrategia de sales coaching e implementarla en la organización mediante una estructurada metodología es uno de los pilares fundamentales para asegurar su éxito. Diseñar una estrategia de sales coaching e implementarla en la organización mediante una estructurada metodología es uno de los pilares fundamentales para asegurar su éxito. ¿Cómo diseñar una estrategia de […]
Las cosas que aprendimos del Gran Maurice
El pasado jueves 27 de octubre tuvimos la suerte de estrenar en exclusiva para nuestros clientes y amigos “El Gran Maurice”, distribuida en España por A Contracorriente Films. Una adorable película basada en la historia real de Maurice Flitcroft, un gruista de astillero asentado en una pequeña ciudad industrial del norte de Inglaterra. A la […]
6 puntos clave una implantación del teletrabajo eficaz
Después del post sobre los entornos de trabajo híbridos, vamos a profundizar en los puntos clave de la implantación del teletrabajo, partimos de que estamos viviendo un momento en el que las empresas desean estar a la vanguardia de los cambios y las actualizaciones del mercado laboral sumándose al teletrabajo, y al beneficio que supone […]
Qué es sales coaching: errores comunes y elementos de éxito
Probablemente el término sales coaching lo has escuchado en varias ocasiones, pero… ¿serías capaz de definirlo? Por medio de Sales Coaching ayudamos a nuestros vendedores a ser conscientes de sus fortalezas y debilidades, a desarrollarse profesionalmente y a conseguir resultados sostenibles de negocio a través de un proceso de acompañamiento. Implementar esta metodología de forma […]
¿Por qué las organizaciones deben apostar por una cultura basada en feedback 360º?
Estamos en un entorno de constante evolución, donde el talento es el principal diferenciador en las organizaciones. En las personas están los logros, el servicio y la capacidad innovadora. Las empresas crecen gracias a sus empleados y a su vez, estos se convierten en entornos que facilitan el desarrollo, donde el feedback tiene un papel […]
“Best Service is no Service” para conseguir ser una empresa eficiente
En su obra The Best Service is No Service, Bill Price y David Jaffe nos trasladan una idea distruptiva. Los clientes, cuando compran un producto o un servicio, lo que quieren es disfrutar de él, no relacionarse con la empresa a la que se lo han comprado. Una llamada o un correo electrónico a nuestro […]
Las 4 competencias que muestran los líderes exitosos
En sus investigaciones, Bill Joiner ha descubierto que aquellos líderes que tienen más éxito en entornos organizativos disruptivos muestran 4 competencias que se refuerzan mutuamente Agilidad de contexto Hace referencia a la capacidad para elevarse y “escanear” un entorno organizativo ajeno al habitual del directivo, identificar pautas nuevas que representen oportunidades y “encuadrarlas” como iniciativas […]
Empodera a tus empleados para conseguir la mejor experiencia
Hace unos años la gran obsesión de las empresas que querían destacar en Experiencia de Cliente en el punto de contacto era protocolizar las conversaciones que sus comerciales y agentes de contact center tenían con los clientes. La idea parece buena. Si somos capaces de que nuestros empleados no se salgan nunca del guion ¿Qué […]
¿Cuál es el gap actual del liderazgo ágil?
¿Qué prevalencia tienen los 3 niveles de liderazgo en el conjunto de los líderes? Bill Joiner y Stephen Josephs han desarrollado en “Agile Leadership” una investigación que arroja la siguiente distribución de niveles: Ésta es la verdadera medida del gap actual del liderazgo ágil en las organizaciones. El patrón actual de liderazgo lo conforman liderazgos […]
¿Cómo afrontar los desafíos que tiene la empresa ante la economía virtual?
Metaverso, blockchain y NFTs son tendencias que están generando gran interés y sobre las que corren “ríos de tinta”, pero que no siempre parecen estar claras qué son exactamente, ni es sus aplicaciones prácticas más allá del Hype. Los tres conceptos prometen revolucionar la forma en la que utilizamos Internet y, aunque están muy relacionados […]
9 cosas que deberías saber sobre la generación Z
La generación Z, la primera generación formada realmente por nativos digitales, jóvenes, que actualmente tienen entre 18 y 25 años. Según un reciente estudio de la consultora norteamericana Qualtrics, existen 9 diferencias entre esta generación y las generaciones precedentes. Son más susceptibles. Es mucho más probable que los consumidores de esta generación se irriten por […]
Los 3 niveles de liderazgo ágil
¿Te acuerdas de los 4 retos a los que un líder se enfrenta cuando trata de transformarse a un liderazgo ágil? Veámoslo a través de tres historias que representan 3 niveles de liderazgo ágil, donde los dos primeros se corresponden con liderazgos heroicos y el tercero con liderazgos post heroicos. «Yo dirigía mi propia empresa […]
¿Cómo Repsol ha implementado un modelos de trabajo híbrido y flexible?
¿Cómo han adaptado las empresas sus modelos de trabajo tras la pandemia ocasionada por el Covid-19? Como sabéis, los modelos de trabajo han estado muy condicionados hasta la primavera de este año por las sucesivas olas de COVID-19. En cambio, ahora no lo están, lo que significa que toca pensar en el futuro del trabajo […]
Moebius se sienta a la mesa para debatir sobre “Learnability, la creación de una cultura de aprendizaje continuo”
El aprendizaje continuo, la capacidad de reinventarse y formarse en nuevas habilidades y competencias es clave para que los profesionales de una organización se desarrollen. Con el objetivo de debatir sobre las claves de la Learnability, Equipos&Talento organizó un desayuno de trabajo patrocinado por Moebius bajo el título “Claves de la learnability: cómo promover la […]
El modelo híbrido de trabajo ¿es la nueva clave para la retención del talento?
Muchas organizaciones han implantado modelos híbridos de trabajo, combinando herramientas digitales con formatos laborales tradicionales para ofrecer la posibilidad de trabajar a distancia y en las instalaciones físicas de una compañía. Esta nueva forma de trabajo nos abre un grandísimo abanico de posibilidades con foco en la motivación del empleado y el rendimiento de la […]
Customer Experience: La importancia de los códigos experienciales
La Experiencia de Cliente es “el recuerdo que se genera en la mente del consumidor como consecuencia de su relación con la marca” Este recuerdo se genera por medio de las diferentes interacciones que el cliente tiene con la empresa y que generan una serie de comportamientos, pensamientos y emociones que se graban en su […]
Los 4 retos de un líder ágil
La agilidad de liderazgo ha sido definida por muchos como la “competencia clave” para tomar decisiones y actuar eficazmente en entornos de cambio acelerado, complejidad e interdependencia. En estos entornos, las empresas se están adaptando para competir y poder dar respuesta a los nuevos modelos de negocio y necesidades de clientes. Para ello, diseñan estrategias […]