HR Agile: Agilidad en RRHH para dar respuesta a los nuevos retos de la función
El pasado martes 30 de mayo pudimos disfrutar de una entrevista con Alicia Hernández, Chief Learning Officer en Cepsa, quien fue acompañada por nuestro socio director, Daniel Cordón. En la entrevista se habló de los diversos retos que tiene la agilidad en recursos humanos. Se tocaron los siguientes puntos: Cuáles son los retos de la […]
Retos que encontramos al dar los primeros pasos con la agilidad
He comentado muchas veces que estamos en un momento de cambio nunca visto, que requiere que nos cuestionemos cómo trabajamos para seguir aportando valor. Por lo tanto, las áreas de recursos humanos no pueden vivir ajenas a esa realidad. Hemos encontrado en los marcos y valores ágiles una manera de trabajar que nos permite adaptarnos […]
Alma, Corazón y Vida. Una visión Customer Centric
El pasado 18 de mayo nuestro Socio Director Agustín Rosety participó en el II Congreso de Experiencia de Cliente, organizado por AMEC (Asociación Mexicana de Experiencia de Cliente), con una ponencia titulada Alma, Corazón y Vida, una visión Customer Centric. Utilizando como hilo conductor el famoso bolero del trío Los Panchos, el ponente presentó los […]
Para ser competitivo, orienta el área de aprendizaje al Learnability
Según el famoso filósofo y pedagogo español José Antonio Marina, los jóvenes que en este momento se están incorporando al mercado laboral tendrán que actualizar sus conocimientos y habilidades en profundidad entre 10 y 14 veces a lo largo de su vida profesional. En este contexto, la capacidad de aprender es como mucho la competencia […]
Un viaje a la Luna y el caso del upskilling moribundo
Hace pocas semanas las agencias espaciales de EEUU y Canadá anunciaron un nuevo viaje tripulado que sobrevolará la Luna. Mientras tanto, más de 50 años después de que el hombre pisara por primera vez nuestro único satélite natural, muchas organizaciones se plantean realizar procesos de upskilling que adapten roles de sus profesionales, sus competencias y […]
Tableros de delegación: cómo transferir autoridad al equipo marcando los límites
El rol de un líder es convertir el potencial de sus equipos en rendimiento y para conseguirlo necesita transferirles poder de decisión. Los líderes ganan autoridad transfiriendo autoridad, pero sólo los líderes seguros son capaces de hacerlo ya que la delegación es un proceso que genera miedo de pérdida de control. Les ayudaría mucho saber […]
Customer Centricity: cómo conseguir una visión compartida de cliente
El primer obstáculo para conseguir que una empresa sea realmente Customer Centric lo encontramos en la propia estructura funcional de la empresa. Las empresas tradicionales se organizan en departamentos responsables de una función concreta siendo éstos, entre otros, los departamentos de ventas, de marketing, financiero, de operaciones, legal, de sistemas y de recursos humanos. Cada […]
Tendencias para el desarrollo de programas de Upskilling
Larry Flint es la persona más poderosa de la Bolsa. Es presidente y fundador de BlackRock, la mayor gestora del mundo, que administra 9,09 billones de dólares (8,26 billones de euros). Si BlackRock fuera un país, sería la tercera economía del planeta, tras Estados Unidos y China. Hace unos días aseguraba: “El planeta está en […]
Mensaje para los líderes: conecten primero
Imagina esta escena: a un mánager se le ocurre una idea, tiene prisa porque entra en una reunión y se la cuenta rápido a un miembro de su equipo antes de entrar corriendo en la sala de juntas pensando que se la ha comunicado eficazmente. Su colaborador se ha quedado totalmente frío. Nada malo si […]
Los 3 pilares de la empresa Customer Centric
Decimos que una empresa es Customer Centric cuando el cliente está puesto en el centro de todas sus decisiones y acciones. Muchas empresas dicen ser Customer Centric pero, en realidad, muy pocas lo son realmente. De hecho, podríamos decir que la mayor parte de las empresas más que cliente-céntricas son jefe-céntricas ya que la mayor […]
Aprende a sumar: lo que el rugby nos enseña sobre liderazgo
El pasado 18 de abril pudimos disfrutar de una entrevista con un ponente de excepción como Pablo Gutiérrez, experto en liderazgo y gestión de equipos y autor del libro “Aprende a sumar”, quien fue acompañado por nuestro socio director, Ignacio de Jorge. Nos hablaron sobre liderazgo y rugby, y cómo está asociado a la gestión […]
7 consejos para poner tu pequeña empresa en valor
El otro día tuve la oportunidad de formar en finanzas a unos pequeños empresarios, franquiciados de uno de nuestros más apreciados clientes. Uno de los temas del curso era cómo valorar una empresa. Esto les interesaba porque alguno de ellos tenía ya una cierta edad, así que hablamos de los diferentes métodos de valoración de […]
Hilti evalúa el potencial del talento
De la mano de Moebius Consulting México, la multinacional Hilti está evaluando a sus colaboradores para aumentar su potencial en la organización. Esto se está llevando a cabo mediante el modelo de potencial de Hilti para poder construir un plan de desarrollo específico para cada colaborador. El desarrollo del talento es parte de la estrategia […]
Start Up Nation: la necesidad de fomentar el pensamiento crítico en la empresa
Según la consultora CB Insights, Israel tenía en 2022 un total de veinte unicornios o empresas tecnologías valoradas en más de 1.000 millones de dólares que aún no han salido a bolsa. Casi tantas como Francia o Alemania, países que tienen entre siete y nueve veces más población. Siete veces más que España, que multiplica […]
Toma de decisiones Data Driven
Según un estudio de IDC, las empresas Data-Driven cuentan con un crecimiento del 4% y un 25% de satisfacción del cliente por encima de las empresas que no lo son. El pasado 29 de marzo pudimos disfrutar de dos ponentes extraordinarios que nos hablaron de las empresas Data Driven y la aplicación del data en la […]
Prohibido prohibir: El potencial de la Inteligencia Artificial
Decía un cantante de los años 60, que la libertad comienza por una prohibición. A inicios de este año, el Estado de Nueva York prohíbe el uso de Chat GPT en las escuelas e institutos para evitar su uso en los exámenes. El responsable de Educación del Estado hizo algunas declaraciones al respecto. Estos son […]
Storylearning: nuevas metodologías de formación en empresas
Cuando era pequeño, mi abuela me contó una historia que yo pensaba que se había inventado. Trataba de una liebre y una tortuga que compiten en una carrera donde, contra todo pronóstico, la tortuga gana gracias a la constancia. Días más tarde en el colegio, no entendía porque mi abuela había decidido contarles la misma […]
Cómo afecta la toma de decisiones Data-Based a los profesionales de venta
Cómo afecta el Big Data a los profesionales de la venta Esta es la historia de Marcos. Lleva 30 años en el mundo de la venta, y ha sido siempre un comercial de éxito. Conoce el sector, a su empresa y su producto como nadie. Pero por encima de todo, conoce a sus clientes. […]
Sales Enablement: Alineación de los departamentos de Marketing y Ventas
¿Cómo deberían trabajar los departamentos de marketing y ventas si queremos que Sales Enablement se implante con éxito? En este nuevo modelo de ventas omnicanal, es fundamental que las áreas clave del negocio no actúen como compartimientos estancos. Por tanto, marketing debe ajustar sus campañas promocionales al nuevo perfil de cliente y proporcionar a ventas […]
Este post no va de Sales Enablement. Llega al final para enterarte.
Sales Enablement es un enfoque estratégico para mejorar la productividad y el rendimiento de los equipos de ventas proporcionándoles las herramientas, los recursos y el contenido necesario para comunicar el valor de los productos o servicios de la compañía de manera efectiva. Esto puede incluir capacitación en habilidades de ventas, acceso a información sobre clientes y prospectos, […]
Al final de los finales, ¿qué hace una gran experiencia de empleado?
Hay gente a quien le gusta contar las historias empezando por el final. Hagámoslo ahora con el tema Experiencia de Empleado. Empecemos descubriendo qué hace una experiencia excelente. El MIT realizó un estudio (*) donde daban una respuesta a esta pregunta. El descubrimiento fue que la gran Experiencia de Empleado es una combinación de dos […]
El Buyer Journey en la implementación de Sales Enablement
En anteriores videos hemos hablado de la necesidad de implementar una metodología de Sales Enablament en nuestra organización. Con relación a la habilitación de ventas, es necesario entender el Buyer Journey del cliente digital. Pero… ¿Qué es un Buyer Journey? El Buyer Journey es un proceso que sigue el cliente para abordar un desafío, oportunidad, […]
Naturgy transforma su equipo comercial
Un equipo comercial preparado para adaptarse a los cambios, comprometido con el propósito de aportar valor al cliente, al canal y a la compañía es una prioridad para la actividad comercial de Naturgy. Para conseguirlo, la Dirección de Comercialización ha impulsado el proyecto de transformación “B-KAM” con el que redefinir el rol de su equipo […]
La banca ante el desafío del Cliente Senior
Según un barómetro de la UDP: “Un 40% de las personas mayores de 65 años en España no sabe manejarse en internet”. El pasado 28 de febrero, pudimos disfrutar en un formato de mesa redonda de dos ponentes de excepción que nos contaron el caso de éxito de CaixaBank. Nos acompañaron Nuria Asensio directora del […]
Definir el buyer persona: primer paso en la implantación de Sales Enablement
Introducción ¿Cómo podemos lograr una ventaja competitiva definiendo el Buyer Persona? Es muy importante identificar los equipos de compradores actuales, así como el perfil de cada uno de ellos, para adaptar a los equipos comerciales a esta nueva realidad. Esto se debe a que la transformación digital ha generado un incremento en la especialización del […]
Cómo hacer frente al impacto de la Silver Economy en el negocio
El Segmento Senior será uno de los más importantes en el futuro La ONU estima que en 2050 habrá 2.000 millones de personas mayores, lo que conlleva que el 22% de los habitantes del planeta será mayor de 70 años. Esta realidad supone grandes retos en los negocios, planteando soluciones a las demandas sociales de […]
Cómo diseñar una experiencia de empleado extraordinaria
Según Gartner: “Solo el 13 % de los empleados están plenamente satisfechos con su experiencia”, un dato alarmante. El pasado 16 de febrero tuvimos el placer de moderar una mesa redonda en la que participaron dos ponentes de excepción, para abordar uno de los temas que más ocupa en estos momentos a las direcciones de Recursos Humanos de […]
Los componentes de un modelo de Sales Enablement
La implantación de Sales Enablement es un proceso complejo que requiere alinear el funcionamiento de diferentes departamentos de la empresa y establecer un modelo de colaboración formalizada. A continuación, presentamos cuáles son los componentes más relevantes de un modelo de habilitación de ventas. Cliente Un buen proceso de Sales Enablement debe estar centrado en resolver […]
Diversidad y liderazgo femenino para afrontar el nuevo entorno
“Durante la pandemia de COVID-19, los países con liderazgo femenino han sufrido seis veces menos muertes confirmadas que los países liderados por hombres”. Un dato encontrado por casualidad, y muy acertado para reflexionar al respecto. ¿Cuáles son los fundamentos necesarios del liderazgo del futuro y del presente? Os quiero hablar de liderazgo femenino en honor […]
Sales Enablement: qué es y principales ventajas
Vamos a hablar de un concepto que está revolucionando el oficio de los equipos de ventas… Seguro que lo has escuchado alguna vez: ¡Sales Enablement! ¿Sabrías definirlo? Sales Enablement o habilitación de ventas es una metodología que potencia el trabajo del vendedor poniendo a su disposición recursos tecnológicos y contenidos suficientes para que su tiempo […]